Expédition et retours

Expédition

Votre commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrables, puis expédiée directement du Texas à votre domicile.

Comptez entre 7 et 25 jours ouvrables selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi. Certes, ce n'est pas instantané, mais la qualité a un prix.

🚚 Choix du mode de livraison

Le client est entièrement responsable du mode d'expédition choisi au moment de l'achat (standard ou express).

Frais de douane (hors des États-Unis)

Les bijoux sont expédiés directement du Texas (et sentent la poudre à canon).

Si vous résidez hors des États-Unis, des frais de douane et la TVA peuvent s'appliquer à la réception de votre colis. Ces frais sont généralement raisonnables et sont automatiquement pris en charge par le transporteur une fois le colis scanné dans votre pays.

Je n'ai aucun contrôle sur ces frais — ils sont fixés par les douanes et dépendent de la valeur déclarée.

Je veille à ne pas surdéclarer pour que vous ne soyez pas lésé, mais je ne peux pas les couvrir.

En résumé : vos bijoux arriveront comme prévu, mais prévoyez un léger supplément. (Et n’oubliez pas que vous tenez entre vos mains un véritable morceau du Texas.)

Les frais de douane et la TVA ne sont pas remboursables et ne justifient pas l'annulation de votre commande.

Une fois qu'un colis est marqué comme livré par le transporteur, Rusty Outlaw Jewelry ne peut être tenu responsable.

Si votre colis est indiqué comme livré mais qu'il est manquant :

Vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur (USPS, La Poste, etc.).

Rusty Outlaw Jewelry ne peut être tenu responsable en cas de vol ou de perte après confirmation de la livraison.

👉 À titre purement commercial, et selon la situation, un avoir en magasin ou un code promotionnel peut être offert.

Aucun remboursement automatique ne peut être exigé dans ce cas.

Retours

Vous n'êtes pas convaincu(e) ? Aucun problème. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre bijou dans son état d'origine, non porté (car les bijoux sont faits pour briller, pas pour subir des chocs).

Envoyez-le à :

Bijoux Rusty Outlaw

21175 Route nationale 249

#454

77070-1655 Houston, Texas

USA

Les remboursements sont effectués dès réception de l'article. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux et les frais de douane ne sont pas remboursables.

Je ne suis pas Amazon Prime, veuillez éviter les achats impulsifs si vous n'êtes pas sûr à 100%.

⚠️ Aucun retour ne doit être effectué sans contact préalable par e-mail.

Réparations

La vie est parfois imprévisible. Je propose des réparations gratuites pendant le premier mois, mais uniquement en cas de défaut de fabrication.

Si vous l'avez attrapé en jouant à Lara Croft… eh bien, c'est de votre faute.

D'autres questions ?

Pour toute question relative à votre commande, veuillez utiliser l'adresse électronique indiquée sur le site web.

Les messages envoyés via Instagram ne garantissent ni suivi ni délai de réponse.